VAFO je česká firma tvořená lidmi, kteří vyrábí krmiva s láskou a vášní, aby se zvířatům po celém světě dostalo té nejlepší péče. Pokud máš rád/a zvířata, stejně jako my a chceš být součástí firmy, která je evropským lídrem v oblasti výroby superprémiových krmiv, přečti si, co u nás můžeš dělat.
Co bude náplní Tvojí práce?
- Jako team leader budeš nejen vést tým, ale i aktivně přispívat k jeho chodu:
- Vedení a rozvoj týmu:
- Vedeš, motivuješ a rozvíjíš tým specialistů zákaznického servisu.
- Plánuješ směny a rozděluješ práci.
- Kontroluješ kvalitu komunikace, poskytuješ zpětnou vazbu a školíš nové kolegy.
- Řešíš eskalace a složitější požadavky zákazníků.
- Reportuješ výkonnost týmu, sleduješ KPI a hledáš příležitosti ke zlepšení.
- Spolupracuješ s dalšími odděleními napříč firmou (sklad, výroba, obchod, IT, marketing).
- Zajišťuješ dodržování interních předpisů, GDPR a dalších standardů.
- Denní operativa:
- Protože sám budeš zapojen do běžné agendy, budeš:
- Řešit požadavky zákazníků – objednávky přes EDI a B2B.
- Zajišťovat podporu zákazníkům během celého procesu objednávky – kontrolovat naplněnost zbožím, řešit záměny, strukturu objednávek.
- Plánovat a koordinovat nakládky kamionů a kontejnerů.
- Vyřizovat veterinární dokumenty, certifikáty analýzy a komunikovat s celnicí.
- Spolupracovat s obchodním týmem, výrobou a dalšími odděleními firmy.
- Vedení a rozvoj týmu:
Co očekáváme?
- Zkušenost v zákaznickém servisu nebo logistice, ideálně na vedoucí či koordinátorské pozici.
- Základní znalost celní problematiky (export mimo EU, preferenční věta, dlouhodobé prohlášení dodavatele…).
- Aktivní znalost angličtiny – denní komunikace se zahraničními zákazníky.
- Schopnost vést tým a zároveň zvládnout běžnou operativu.
- Výborné komunikační a organizační dovednosti.
- Samostatnost, zodpovědnost a pozitivní přístup.
Co Ti můžeme nabídnout?
- Vedoucí roli s možností ovlivňovat chod oddělení a zavádět vlastní nápady.
- Práci v přátelském a otevřeném týmu s mezinárodním přesahem.
- Denní využití angličtiny a kontakt se zahraničními zákazníky.
- Zajímavé finanční ohodnocení a balíček konkurenčních benefitů.
- Smlouvu na dobu neurčitou.
- Intenzivní podporu při zaučení i v dalším rozvoji.
- Nástup možný ihned.
- Lokalita: Rudná u Prahy (Praha-západ)